La taglia giusta. Le informazioni chiare.

Come richiedere un reso, un cambio o assistenza per un prodotto.

Per i prodotti non personalizzati puoi comunicarci il recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza dover indicare un motivo. Puoi utilizzare il modulo di contatto, indicando nome, numero d’ordine e prodotti da restituire. Non è necessaria una nostra autorizzazione per esercitare il diritto.

Restituisci i prodotti entro i 14 giorni successivi alla comunicazione. Le spese dirette di restituzione per ripensamento sono a tuo carico. Conserva la prova di spedizione.

Puoi provare il prodotto quanto necessario per verificarne taglia e caratteristiche. Evita di indossarlo per altre attività o lavarlo; restituiscilo con gli accessori e, se disponibili, cartellini e confezione. Un utilizzo oltre quello necessario alla verifica può comportare una riduzione del rimborso pari alla diminuzione di valore.

Le maglie realizzate su misura o chiaramente personalizzate su tua richiesta, ad esempio con nome e numero scelti da te, sono escluse dal recesso per ripensamento e dal cambio taglia volontario. Controlla taglia e personalizzazione prima dell’acquisto.

Questa esclusione non limita i tuoi diritti in caso di difetti, articolo errato o personalizzazione non conforme all’ordine.

Per un articolo non personalizzato contattaci entro 14 giorni dalla consegna. Verifichiamo la disponibilità della taglia richiesta. Il cambio è subordinato alla disponibilità; in alternativa puoi esercitare il recesso e fare un nuovo ordine. Eventuali costi di spedizione del cambio saranno comunicati prima di procedere.

In caso di recesso rimborsiamo i pagamenti dovuti, incluse le spese della consegna standard per il recesso dall’intero ordine, entro 14 giorni dalla comunicazione. Possiamo attendere il ricevimento dei prodotti o la prova della loro spedizione, a seconda di quale avvenga prima. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo senza costi aggiuntivi. Non sono rimborsati i supplementi per una consegna più costosa di quella standard.

Scrivici descrivendo il problema e indicando il numero d’ordine. Ti forniremo le istruzioni per la verifica e, se utile, ti chiederemo delle foto. I rimedi previsti dalla garanzia legale restano gratuiti, anche per i prodotti personalizzati. Questa pagina non limita i diritti inderogabili del consumatore.